Benvenuti in Equilibrium. Le presenti Condizioni Generali di Servizio regolano il rapporto contrattuale tra A.S.D. Equilibrium (con sede legale in Via Taulen Marceana 56, 32040 Borca di Cadore - BL, C.F. 93066640256) e gli Ospiti/Clienti, al fine di garantire i massimi standard di sicurezza, rispetto etologico, trasparenza e tutela legale durante tutte le esperienze e le attività in alta quota presso Malga Federa (Cortina d'Ampezzo).

Art. 1 – Modalità di Prenotazione e Pagamento

1. Richiesta e Preventivo: Ogni esperienza o servizio (escursioni, attività etologiche, shooting e produzioni) viene gestito su misura. L'ospite, il cliente o la conciergerie di riferimento può richiedere un preventivo tramite l'indirizzo email: equilibrium.cortina@gmail.com.

2. Conferma della Prenotazione (Acconto): La prenotazione si intende perfezionata e vincolante solo a seguito della ricezione di un acconto pari al 50% dell'importo totale del preventivo, da versarsi tramite bonifico bancario (inviando la distinta di pagamento comprensiva di causale).

3. Documentazione Obbligatoria: Contestualmente al versamento dell'acconto, l'ospite è tenuto a inviare copia dei documenti d'identità in corso di validità di tutti i partecipanti per consentire l'attivazione della copertura assicurativa obbligatoria.

4. Saldo: Il saldo del restante 50% dell'importo avverrà al termine dell'esperienza direttamente in loco presso Malga Federa. I pagamenti sono accettati in contanti, bonifico bancario istantaneo o carte tramite terminale POS. Al saldo verrà rilasciata regolare ricevuta con marca da bollo ove prevista.

Art. 2 – Politica di Cancellazione e Penali (da parte del Cliente)

1. Cancellazione Standard: L'ospite può annullare la prenotazione senza alcuna penale entro e non oltre 5 giorni lavorativi antecedenti la data concordata per l'attività. In tal caso, l'acconto del 50% versato verrà interamente rimborsato.

2. Cancellazione Tardiva e No-Show: Qualora la cancellazione intervenga oltre il limite dei 5 giorni lavorativi antecedenti l'evento, o in caso di mancata presentazione il giorno dell'esperienza (No-Show), Equilibrium tratterrà l'intero importo dell'acconto (50%) a titolo di penale e risarcimento per la data riservata.

Art. 3 – Gestione Meteo e Forza Maggiore

1. Annullamento da parte di Equilibrium: Le attività si svolgono in ambiente montano a 1.816 metri di quota. Qualora le condizioni meteorologiche siano ritenute avverse o non idonee a garantire l'incolumità di ospiti e cavalli, la Guida Equestre/Responsabile Tecnico ha la facoltà insindacabile di annullare o sospendere l'attività.

   • In caso di annullamento da parte della Guida: L'acconto versato verrà interamente rimborsato oppure, previa disponibilità dell'ospite, l'esperienza verrà riprogrammata in una nuova data.

2. Annullamento da parte dell'Ospite: Se le condizioni meteo sono certificate come idonee e sicure dalla Guida Equestre, ma l'ospite decide autonomamente di non prendere parte all'attività (es. per timore del meteo variabile), l'acconto non verrà rimborsato. La Guida possiede la competenza tecnica e la conoscenza del territorio necessarie per valutare la reale fattibilità dell'escursione.

Art. 4 – Requisiti di Sicurezza, Idoneità e Limitazioni

1. Limitazioni di Peso (Attività in Sella): A tutela della salute e del benessere dei nostri cavalli (il cui peso medio si attesta sui 400-500 kg), l'accesso alle attività da svolgere in sella è rigorosamente consentito a passeggeri con un peso massimo non superiore ai 90 kg.

2. Condizioni di Salute e Dichiarazioni: Per garantire un'esperienza sicura, l'ospite ha l'obbligo di dichiarare tempestivamente al momento della prenotazione eventuali condizioni fisiche rilevanti, stati di gravidanza, allergie severe o patologie che possano influire sulla pratica equestre e sulla permanenza in quota.

3. Condotta e Rispetto delle Disposizioni: Tutti i partecipanti sono tenuti a seguire con il massimo scrupolo le indicazioni impartite dal personale tecnico e dalle Guide di Equilibrium. Un comportamento non idoneo, lesivo delle norme di sicurezza o sconsiderato nei confronti della serenità del branco comporterà l’interruzione immediata dell’attività, senza alcun diritto a rimborsi o indennizzi.

4. Attrezzatura Consigliata: Trattandosi di un ambiente montano a 1.816 m, gli ospiti sono tenuti ad presentarsi con un abbigliamento adeguato al contesto (calzature da trekking/montagna o stivali idonei, abbigliamento a strati e protezione per il vento/pioggia).

Art. 5 – Foro Competente e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà esclusivamente competente il Foro di Belluno.